Discovery
Mar 17, 2026 2:15 AM
Live for vendors to see
Live
Job
Verified
Job notice module
Confidential
Customer Care - (موظف رعاية عملاء)
Everything Hawtar has checked about this listing — who posted it, when it closes, and how to respond.
Verification
Where it came from
Job listing
Time to respond
Active
Mar 31, 2026 2:15 AM
Open
Verification
Verified
Recently published
Verified
Where it applies
0
Where this work is
Opportunity Narrative
The published opportunity summary
المسمى الوظيفي: موظف رعاية عملاء (Customer Care) القسم: رعاية العملاء الإدارة: العمليات / الخدمات الطبية الهدف من الوظيفة: تقديم خدمة عملاء احترافية عبر الهاتف ووسائل التواصل، والتنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان سرعة الاستجابة ورفع مستوى رضا العملاء. المهام والمسؤوليات: - استقبال مكالمات العملاء والرد على الاستفسارات بشكل مهني. - التعامل مع طلبات العملاء. - استقبال الشكاوى وتسجيلها ومتابعتها حتى الإغلاق. - متابعة الطلبات عبر النظام وضمان الالتزام بزمن الخدمة (SLA). - تحديث بيانات العملاء بشكل مستمر. - استخدام أنظمة الشركة (System / Google Sheets / CRM) لتوثيق الحالات. - تطبيق سياسات التصعيد حسب الحالة. - الالتزام بسكربتات التواصل ومعايير الجودة. - المساهمة في تحسين تجربة العملاء وتقليل الشكاوى. المؤهلات المطلوبة: - بكالوريوس في أي تخصص ( يفضل تخصص إداري او ذو صلة بخدمة العملاء ). - خبرة لا تقل عن سنة في خدمة العملاء (يفضل في المجال الصحي). - معرفة أساسية بالمصطلحات الطبية (ميزة إضافية). - إجادة استخدام الحاسب الآلي (Excel / Google Sheets). - يفضل من لديه خبرة في التعامل مع شركات التأمين أو المستشفيات. المهارات المطلوبة: - مهارات تواصل ممتازة (هاتف + واتساب + كتابة). - القدرة على التعامل مع ضغط العمل . - سرعة الاستجابة واتخاذ القرار . - مهارات حل المشكلات . - اللباقة والهدوء في التعامل مع العملاء . - القدرة على العمل ضمن فريق . - الانتباه للتفاصيل . متطلبات إضافية: - الالتزام بساعات العمل والانضباط . - القدرة على العمل بنظام الشفتات . - الالتزام بسياسات الشركة وإجراءات الجودة . - الجدية في متابعة الحالات وعدم ترك أي طلب مفتوح بدون متابعة .
Timeline
Execution windows
Opportunity published
Mar 16, 2026
Opportunity deadline
Mar 30, 2026 11:59 PM
Source timezone
Asia/Aden
Routing
Contact and response edges
Apply URL
https://forms.gle/NqWsUhj7Eh95oRg17The short version
What you need to decide
Who may bid
Any supplier grade
Not published for this tender: what kind of work this is · who is buying · what this buyer has bought before · an earlier tender to price against
From this buyer before
Earlier tenders you can price against
We have not looked for earlier tenders from this buyer yet.
What we know
What Hawtar has gathered on this listing
Nothing is mapped against this tender yet. The published notice below is complete, and this section fills in as Hawtar matches it to demand, prices and suppliers.
Conversion Layer
What you can do next
Discovery, verification, structuring, market memory, supply routes, and commercial routing are all meant to terminate here.